よくあるご質問
お客様からよくお寄せいただくお問い合わせ内容についてご案内しています。
商品が届くまでどのくらいかかるの？
「ご購入ガイド」内の「お届けまでの日数について」をご覧ください。
会員登録しなくてもオンラインショップで購入できるの？
はい、会員登録しなくても、ご購入いただけます。
会員登録をしていただくと、次回以降ご注文の際に、お客様情報の入力の手間が省けたり、お届け先を複数登録しておけるなど、より快適にご注文手続きをしていただけます。
注文したのに確認メールが届かない。
当オンラインショップでは、ご注文いただいた際にシステムにより自動的に注文受付確認メールが送信されます。万が一、お客様にメールが届かない場合は、入力いただいたメールアドレスが間違っている可能性があります。また、Yahoo!メールやGmailなど一部のメールサービスでは迷惑メールとして誤認識され、迷惑メールフォルダに分類される場合があります。携帯のメールアドレスの場合は、迷惑メールのフィルタリングサービスを解除するか、所定の方法でメールが届く設定に変更の上、当サービスをご利用ください。
「上生菓子」の名前の由来は？
昔から付いている名もありますが、新しくつけるには季節観のある事や、和歌の中から取る事もあります。お菓子の姿を見て思い付いた事でつけることもあります。
「織部饅頭」の名前の由来は？
おりべ焼のみどり色をデザインに取り入れたお饅頭です。
「日本第一番本饅頭所」の看板の由来は？
室町時代に中国より来日した林淨因（塩瀬初代）がお茶会に出す菓子として小豆餡を作りこれを中に入れた饅頭を作ったところ、大変めずらしく美味しいので宮中に献上された。将軍の足利義政公から「日本第一番本饅頭所」の直筆の看板を贈られました。
販売店はどこにありますか？
首都圏を中心に11店舗（本店を除く）ございます。詳しくは「店舗一覧」の項目をご覧ください
（平成26年11月現在）。
